Page 74 - 2020-2024 Karesi Belediyesi Stratejik Planı

STRATEJİ GELİŞTİRME 2020 - 2024
2020 - 2024

 PlanıPlanı

Amaç A1: Kaliteli Hizmet Üretiminin Sağlanması İçin Kurumsal Yapıyı Güçlendirmek
H1.2: Belediyemizde güncel bilgi teknolojilerinin kullanımını yaygınlaştırmak ve belediyenin
Hedef
teknik altyapısını güçlendirerek bilgiye ve hizmete ulaşımı kolaylaştırmak
Plan
Hedefe İzleme
Performans Göstergeleri Etkisi Dönemi 1. Yıl 2. Yıl 3. Yıl 4. Yıl 5. Yıl Sıklığı** Raporlama
(%)** Başlangıç * Sıklığı****
Değerleri
6
PG2.1.1: Talep ve şikayetlere cevap 25 100 100 100 100 100 100 ayda Yılda bir
verilme oranı (%)
bir
6
PG2.1.2: E- belediye hizmetinden 25 85 87 90 92 94 95 Yılda bir
duyulan memnuniyet oranı (%) ayda
bir
PG2.1.3: Bilişim altyapısının 6
güçlendirilmesi amacıyla her yıl düzenli 25 100 100 100 100 100 100 ayda Yılda bir
olarak veri tabanı ve sunucu bakım bir
onarımlarının gerçekleştirilmesi (%)
PG2.1.4: Bilişim altyapısının 6
güçlendirilmesi amacıyla yazılımların 25 100 100 100 100 100 100 ayda Yılda bir
bakımlarının gerçekleştirilmesi (%) bir
Sorumlu Birim Bilgi İşlem Müdürlüğü

İşbirliği Yapılacak Birimler Tüm Birimler
 İnternet bağlantısında yaşanabilecek aksaklıklardan dolayı e-belediye ve mobil uygulama
hizmetlerinin çalışmaması
Riskler  Veritabanında yaşanabilecek dijital veri kayıpları
 Yerel ağ bağlantılarında yaşanacak kopmalarda sistemin çökmesi dolayısıyla iş akışının
etkilenmesi
 Sunucu Sistemlerinin, Veri Depolama Sistemlerinin, Yedekleme Sistemlerinin ve Sistem
Odası Sürekliliğin Sağlanması
 E-belediye uygulamaları
 Kentli Bilgi Sistemlerinin Yazılımı
 Lisans ve Yazılım Alımları
Faaliyet ve Projeler  Web Sitesi Bakım ve Güncelleştirmesi
 Bilgisayar ve donanım cihaz alımları
 Hizmetlerin, etkinliklerin ve E-belediye faaliyetlerinin duyurulması
 Haberleşme giderleri ( internet, telefon, sms)
 Beyaz Masa ve İletişim Merkezi çalışmalarını yürüterek ilçe halkından gelen şikâyetlerin
giderilmesi için ilgili çalışmaları yapmak/yaptırmak ve sonuçlarını takip etmek
Maliyet Tahmini 4.558.645,78 TL

 Personelin Kentli Bilgi Sistemi gibi belediye uygulamaları ve ofis uygulamalarında yeterli
bilgiye sahip olmaması
Tespitler  E-Belediye üzerinden tahsilât işlemlerinde vatandaşların yeterince bilgiye sahip olmaması
 Vergi yapılandırması gibi yeni çıkacak düzenlemeler için yazılımların güncel tutulması
gerekliliği
 Bilişim konusunda eğitime ihtiyaç sahibi olan personellere gerekli eğitimlerin düzenli
olarak verilmesi
 Teknolojik gelişmelere bağlı olarak ülkemizin milli güvenliği açısından ortaya çıkabilecek
muhtemel risklerin proaktif bir biçimde önlenebilmesini teminen Türkiye’nin siber
İhtiyaçlar
güvenlik ve veri mahremiyetiyle ilgili teknolojileri geliştirme yeteneğini iyileştirmesi,
nitelikli insan kaynağı eksikliğini gidermesi, kurumsal yapılanmasını tamamlaması ve
mevzuat altyapısını değişen teknolojiye uyumlu, güncel tutması gerekmektedir

72