Page 97 - 2015 FAALİYET RAPORU

KARESİ BELEDİYESİ 2015 YILI İDARE FAALİYET RAPORU

B- PERFORMANS BİLGİLERİ

1- FAALİYET VE PROJE BİLGİLERİ

Bilgi Duvarı
Bilgi Duvarı’nda

 Borç Sorgulama  Nikah Tarihleri
 Vergi Borcu Ödeme  Şikayet ve Dilekçe Sorgulama
 Su Faturası Ödeme  İmar, Zabıta, Yapı Kontrol Başvuru
 Hesap Ekstresi Alma Durumları
 Adres Sorgulama  Kültürel Faaliyetler
 Ada/Parsel Sorgulama  Stratejik Planlama
 Encümen Kararları  Basın Faaliyetleri
 Meclis Kararları

gibi işlemler gerçekleştirilmektedir.

İletişim Merkezi
Çağrı Merkezi`nde vatandaşlardan gelen istek ve şikayetler karşılanmakta,
ödeme işlemleri hakkında bilgi verilmekte, vatandaşlar aranarak belediye hizmetleri
hakkında bilgilendirilmekte, raporlama ve analiz yapılmaktadır. Vatandaşlar ile
yapılan tüm konuşmalar kayıt edilmekte ve grup yöneticisi tarafından düzenli olarak
kontrol edilmektedir.

Mobil Vatandaş
Mobil uygulama sayesinde Karesi Belediyesi ile ilgili tüm haber ve duyurulara
anında ulaşmak mümkün. Bunun yanı sıra mobil Karesi sayesinde T.C Kimlik
Numarası ile borç ödeme ve sorgulama yapılabiliyor, alınan meclis kararları takip
edilebiliyor. Uygulamayı telefonlarına ya da taleplerine indiren vatandaşlar, Karesi
Belediye Başkanı Yücel Yılmaz'a mesaj gönderebiliyor. Çıkan ana sayfada e-
belediye kategorisine tıklayarak öneri-şikayet bölümüne giren vatandaşlar, çek-
gönder uygulaması ile de sorun ve şikayetleri fotoğraflayarak belediyeye
gönderebiliyor.