Page 100 - 2015 FAALİYET RAPORU

KARESİ BELEDİYESİ 2015 YILI İDARE FAALİYET RAPORU

2- PERFORMANS SONUÇLARI TABLOSU
Bilgi İşlem Müdürlüğü 2015 Yılı Performans Programı Sonuçları Tablosu

Faal Gösterge Ölçü Gerçekleşme
Faaliyet Gösterge Hedef Sonuç Açıklama
Kodu Kodu Birimi Oranı
1.2.3.1 İlgili birime
Kentli Servisi ve Çağrı iletilen talep sayısı /
Merkezi hizmetleri Kuruma gelen toplam
aracılığıyla Belediye hizmet talep sayısı
binalarına gelen veya telefon Karşılama Servisi, Kentli Hedef
1.2.3 eden vatandaşların ilgili 1.2.3.1 Servisi ve Çağrı (%) 100 100 100,00 Gerçekleşmiştir.
birimlere yönlendirilmesine Merkezi'ne gelen
yönelik sistemin taleplerin konularına
oluşturulması ve işlerliğinin göre sınıflandırılarak ilgili
sürekli tutulması birimlere yönlendirilmesi
(%)
Kentli Servisi ve Çağrı 1.2.3.2 İletişim ve emlak
Merkezi hizmetleri bilgileri güncellenen
aracılığıyla Belediye hizmet vatandaş sayısı /
binalarına gelen veya telefon Toplam başvuru sayısı
1.2.3 eden vatandaşların ilgili 1.2.3.2 Kentli Servisi'ne gelen (%) 100 100 100,00 Hedef
birimlere yönlendirilmesine başvuru sahiplerinin Gerçekleşmiştir.
yönelik sistemin iletişim ve emlak
oluşturulması ve işlerliğinin bilgilerinin sistemde
sürekli tutulması güncellenmesi (%)
Kentli Servisi ve Çağrı
Merkezi hizmetleri
aracılığıyla Belediye hizmet
binalarına gelen veya telefon 1.2.3.3 Hizmet Hedef
1.2.3 eden vatandaşların ilgili 1.2.3.3 standartlarına uyum (%) (%) 100 100 100,00 Gerçekleşmiştir.
birimlere yönlendirilmesine
yönelik sistemin
oluşturulması ve işlerliğinin
sürekli tutulması
Kentli Servisi ve Çağrı
Merkezi hizmetleri
aracılığıyla Belediye hizmet
binalarına gelen veya telefon 1.2.3.4 Kentli Servisi ve Sapma Durumu
1.2.3 eden vatandaşların ilgili 1.2.3.4 Çağrı Merkezi hizmetleri (%) 80 0 - Tablosunda
birimlere yönlendirilmesine ile ilgili vatandaş Açıklamalara Yer
yönelik sistemin memnuniyeti (%) Verilmiştir.
oluşturulması ve işlerliğinin
sürekli tutulması
Belediye hizmet binalarının
ve Belediye etkinliklerinin 3.1.13.2 Güvenlik
düzenlendiği tesislerin Sisteminin 7/24 Aktif
güvenliğini sağlamak üzere Tutulma Oranı Hedef
3.1.13 3.1.13.1 (%) 100 100 100,00
duyarlı kapı, x-ray cihazı, Güvenlik sistemi ile ilgili Gerçekleşmiştir.
güvenlik kamerası ve benzeri bilişim altyapısının aktif
sistemlerin kurulması ve tutulması (%)
işlerliğinin sürekli tutulması
3.1.19.3 Gezici TIR ile
düzenlenen etkinlik
sayısı
Mobil hizmet sunum
Bilgi-İşlem, Kültür ve Sapma Durumu
altyapısı ve ekipler
Basın-Yayın işbirliğinde Tablosunda
3.1.19 oluşturarak belediye 3.1.19.1 (adet) 20 0 -
gezici TIR ile Açıklamalara Yer
hizmetlerinin yerinden
mahallelerde bilişim Verilmiştir.
verilmesi
sistemleri üzerinden
verilen Belediye
hizmetlerinin sunulması