Page 71 - 2018 İDARİ FAALİYET RAPORU

2018 YILI FAALİYET RAPORU

EBYS ve DİJİTAL ARŞİV (ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİ)

Zamandan ve kağıttan tasarruf sağlayan bir uygulamadır. Vatandaşların tüm evrakları, ruhsatları, projeleri,
beyannameleri, dilekçeleri dijital ortamda saklanmaya başlanarak arşive en hızlı bir şekilde ulaşım imkanı
doğmuştur.

Dijital Arşiv Uygulaması Sayesinde
- Binanın Yapı Kullanım Belgesi
- Binanın ruhsat bilgileri
- Binanın Yapı Kullanım İzin Belgesi
- Hakediş dosyaları
- Binanın projeleri
- Şikayet ve Dilekçeler
- Resmi yazışmalar

ÇÖZÜM MERKEZİ BİRİMİ

Çözüm Odaklı Yaklaşım

Hızlı Erişim
Güçlü Koordinasyon

Hızlı Geri Bildirim Etkin İletişim

Güleryüzlü Hizmet

İLETİŞİM MERKEZİ YIL BAZLI TOPLAM İŞLEM SAYISI

ORTALAMA
YIL TOPLAM TAMAMLANAN ORAN TAMAMLANMA
SÜRESİ
2014 3.265 3.265 100,00% 6 gün

2015 19.523 19.523 100,00% 3.3 gün
2016 25.069 25.067 99,99% 3.1 gün

2017 28.677 28.645 99,89% 2.5 gün
2018 20.960 20.099 95,89% 3.3 gün
BEYAZ MASA

ORTALAMA
YIL TOPLAM TAMAMLANAN ORAN TAMAMLANMA
SÜRESİ
2014 9.537 9.495 99,56% 25 gün

2015 16.665 16.665 100,00% 7.3 gün
2016 15.973 15.971 99,99% 4.4 gün
2017 17.698 17.344 98,00% 6.3 gün

2018 12.721 11.447 89,99% 17 gün

46