Page 39 - 2017-2019 Karesi Belediyesi Stratejik Planı
P. 39
Karesi Belediyesi 2017-2019 Stratejik Planı
Stratejik plan çalışmaları kapsamında 2014 yılında “Dış Paydaş Çalıştayı”
düzenlenmiştir. Düzenlenen çalıştaya Balıkesir ili içerisindeki Sivil Toplum
Kuruluşları, Dernekler, Odalar, Kamu Kurum ve Kuruluşları davet edilmiştir. Çalıştay
kapsamında Karesi Belediyesi’nin Vizyon, Misyon, Kurumsal Değerler, GZFT Analizi
ve Proje/Faaliyetlerine yönelik öneriler alınmıştır.
Dış Paydaşlara ve Vatandaşlara yönelik anketler hazırlanarak uygulanmış ve
anket sonuçları doğrultusunda 2015-2019 Karesi Belediyesi Stratejik Planı
oluşturulmuştur.
Personelin beklenti ve memnuniyetinin belirlenmesine yönelik olarak Personel
Anketi hazırlanarak uygulanmış ve personelden alınan görüşler analiz edilmiştir.
2017-2019 Stratejik Planı hazırlanırken paydaşların görüşleri ve önerilerini
belirttikleri Çalıştay sonuçları dikkate alınmış olup, paydaşlarımızın kararları ile ilgili
değişiklik yapılmamıştır.
Karesi Belediyesi tarafından her yıl vatandaş, paydaş beklenti ve
memnuniyetlerine yönelik anket hazırlanmakta ve uygulanmaktadır.
2015 Yılı Vatandaş, Paydaş Anketi
Anketlerin hazırlanması, uygulanması ve analiz edilmesi aşamaları BUPAR
Araştırma&Danışmalık Ltd. Şti. tarafından gerçekleştirilmiştir.
Bu araştırma Vatandaşların; Karesi Belediyesi’nin sunmuş olduğu hizmetler
ile ilgili algı ve beklentilerini ölçmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Vatandaşın belediye
hizmetlerinden memnuniyetlerinin tespiti amaçlanmıştır.
Mahalle Sorunlarının Tespiti ve Vatandaş Memnuniyeti Araştırması kantitatif
araştırma tekniklerinden "yüz yüze anket yöntemi" uygulanarak gerçekleştirilmiştir.
Araştırma kapsamında; spontane ve hatırlatmalı sorular ortaklaşa kullanılmıştır.
Araştırmanın örneklemi; hane seçimi “çok amaçlı tesadüfi örnekleme” ile,
Denek seçimi kota örneklemesi ile seçilmiştir.
Çalışma kapsamında toplamda 4.405 denek ile yüz yüze görüşme
gerçekleştirilmiştir. Örnek soru ve sonuçları;
37
