Karesi Belediyesi Kentli Servisi 2015 yılında 16 bin 271 dilekçeyi ortalama 3,2 gün içerisinde çözüme kavuşturarak, yüzde 97,63 oranında başarıya imza atarken; 444 99 10 numaralı Çağrı Merkezi ise 19 bin 401 çağrıyı tamamlayarak 99,37 oranında bir başarıya imza attı.
İnsan yaşamını kolaylaştırmak için her alanda önemli adımlar atan Karesi Belediyesi, Kentli Servisi ve Çağrı Merkezi aracılığıyla vatandaşların taleplerini zaman kaybetmeden karşılıyor. Belediye ile kentli arasında bir köprü vazifesi kuran Kentli Servisi 2015 yılında 16 bin 665 dilekçe ve talebin 16 bin 271 tanesini ortalama 3,2 gün içerisinde çözüme kavuşturarak, yüzde 97,63 oranında başarıya imza atarken; 444 99 10 numaralı Çağrı Merkezi ise 19 bin 523 adet çağrının 19 bin 401'ini tamamlayarak 99,37 oranında bir başarıya imza attı.
ODAĞINDA İNSAN VAR
Vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile çalışmalarını sürdüren Karesi Belediyesi'nin Kentli Servisi ve Çağrı Merkezi, 2015 yılında Karesililere hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verdi. Hizmeti tek noktada toplayan, vatandaşı karşılayan, belediyedeki işlemlerini hazırlayan ve yönlendiren Kentli Servisi, 'çağdaş ve güler yüzlü hizmet' anlayışı ile 2015 yılında gelen 16 bin 665 dilekçe, talep ve şikayetten 16 bin 271 tanesini ortalama 3,2 gün içerisinde çözüme kavuşturdu. Kentli Servisi'nin başarı oranı yüzde 97,63
HİZMET TELEFONUN UCUNDA
Vatandaşlar, Karesi Belediyesi ile ilgili istek ve şikayetlerini, belediyeye gitmeden telefonla 444 99 10 numaralı Çağrı Merkezi'ni arayarak çözüme ulaştırabiliyor. Son teknoloji kullanılarak hizmetin sunuş yöntemini, kentlinin yaşamını kolaylaştıracak şekilde değiştiren Çağrı Merkezi'nde klasik yöntemin dışında ilçe sakinlerine hizmet veriliyor. 2015 yılında Çağrı Merkezi'ne gelen 19 bin 523 adet çağrının 19 bin 401'i ortalama 4,3 günde tamamlandı. Çağrı Merkezi'nin başarı oranı ise yüzde 99,37
